DECLARACIÓN DE ACCESIBILIDAD

Kazar Group S.A. informa que está llevando a cabo acciones destinadas a garantizar la accesibilidad de sus productos y servicios de conformidad con las disposiciones de la Ley de 26 de abril de 2024 sobre la garantía del cumplimiento de los requisitos de accesibilidad de determinados productos y servicios por parte de los operadores económicos.

La presente declaración se ha elaborado de conformidad con el artículo 32 de la citada Ley y se aplica al sitio web es.kazar.com operado por Kazar Group S.A., así como a los servicios ofrecidos a través del mismo.

ESTADO DE ACCESIBILIDAD

A fecha de 22.12.2025:

Interoperabilidad con tecnologías de apoyo:

El sitio web es.kazar.com y los servicios ofrecidos cumplen parte de los requisitos de accesibilidad digital de acuerdo con determinados criterios de WCAG 2.1 (Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1), incluidos:

1. Perceptible
   

   (CRITERIO WCAG 2.1) Descripción de las soluciones

   • (1.4.1) Uso del color: Los elementos de la página no se basan exclusivamente en el color; la información también se transmite por otros medios. Esto garantiza que los contenidos sean comprensibles para las personas con deficiencias en la percepción del color.
   • (1.4.3) Contraste (mínimo): El contraste de colores se ha seleccionado de modo que el texto y los elementos sean suficientemente legibles sobre distintos fondos, mejorando la accesibilidad para las personas con discapacidad visual.
   • (1.4.10) Adaptación a la pantalla: El sitio es adaptable y se ajusta a diferentes tamaños de pantalla. Puede utilizarse tanto en ordenadores como en dispositivos móviles.
   • (1.4.11) Contraste de elementos no textuales: Los botones, iconos y otros elementos gráficos cuentan con un contraste adecuado, lo que los hace claramente visibles y comprensibles.
   • (1.4.12) Espaciado del texto: Se han aplicado espacios adecuados entre líneas y párrafos para garantizar que el texto sea legible y fácil de seguir.
     
     
2. Operable
   

   (CRITERIO WCAG 2.1) Descripción de las soluciones

   • (2.4.6) Encabezados y etiquetas: La estructura de los encabezados y las etiquetas de los formularios es clara y sigue el orden correcto. Los encabezados y las etiquetas describen el tema o el propósito del contenido, lo que mejora su legibilidad.
     
     
3. Comprensible

   (CRITERIO WCAG 2.1) Descripción de las soluciones

   • (3.1.1) Idioma de la página: El idioma de la página está definido, de modo que los lectores de pantalla saben en qué idioma deben leer el contenido.
   • (3.1.2) Idioma de las partes: En los lugares donde aparecen elementos en otro idioma dentro del texto, se han añadido las indicaciones correspondientes para que las tecnologías de apoyo puedan leer correctamente el contenido.
   • (3.2.2) Al introducir datos: Elementos como los filtros o la ordenación solo se activan tras hacer clic en un botón y no automáticamente al seleccionar un campo, lo que garantiza al usuario un control total sobre el funcionamiento de los formularios.
   • (3.2.3) Navegación coherente: La navegación del sitio mantiene una coherencia en su funcionamiento: elementos similares se comportan siempre de la misma manera.
   • (3.2.4) Identificación coherente: Los botones y sus descripciones son coherentes: para las mismas funciones se utilizan siempre los mismos nombres y mensajes, evitando confusiones para el usuario.
   • (3.3.1) Identificación de errores: Los formularios muestran mensajes de error claros, informando al usuario de qué campos deben corregirse.
   • (3.3.2) Etiquetas o instrucciones: Los campos de los formularios cuentan con etiquetas e instrucciones claras para que el usuario sepa qué datos debe introducir.

MEDIOS ALTERNATIVOS DE ACCESO A LOS SERVICIOS

El cliente puede adquirir productos del surtido de la tienda en línea realizando un Pedido. Los pedidos pueden realizarse las veinticuatro horas del día, los siete días de la semana, a través del sitio web de la tienda en línea https://es.kazar.com/, así como realizando un Pedido a través de la línea de atención al cliente.

SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

+48 16 677 60 00
(coste equivalente al de una llamada telefónica estándar, de acuerdo con el plan tarifario del operador cuyos servicios utilice).

• Lunes – Viernes: de 8:00 a 20:00
• Sábado – Domingo: de 10:00 a 18:00

SUPERVISIÓN Y ACTUALIZACIONES

Kazar analiza la posibilidad de implantar un mayor número de soluciones destinadas a mejorar la accesibilidad. El análisis se lleva a cabo al menos una vez al año.

RECLAMACIÓN

El consumidor tiene derecho a presentar ante Kazar una reclamación relativa a la falta de garantía del cumplimiento de los requisitos de accesibilidad por parte del sitio web es.kazar.com, en adelante denominada «reclamación».

La reclamación debe incluir: nombre y apellidos del consumidor; 2) dirección postal, dirección de correo electrónico o número de teléfono con indicación del medio de contacto preferido; 3) indicación del servicio al que se refiere la reclamación; 4) indicación del requisito de accesibilidad que el servicio no cumple, junto con la solicitud de garantizar su cumplimiento por parte del operador económico

La reclamación debe presentarse

1. por escrito, a la dirección postal:
   Kazar Group S.A.
   Lwowska 172
   37-700 Przemyśl
2. verbalmente, llamando al número de atención al cliente
   SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
   Número de teléfono: +48 16 677 60 00 (coste equivalente al de una llamada telefónica estándar, de acuerdo con el plan tarifario del operador cuyos servicios utilice).
   Lunes – Viernes: de 8:00 a 20:00
   Sábado – Domingo: de 10:00 a 18:00

De conformidad con el artículo 36, apartado 3 de la Ley, las reclamaciones que no cumplan los requisitos establecidos en la Ley quedarán sin examinar.

Fecha de la última actualización de la información.

Fecha de publicación de la declaración: 22.12.2025

Fecha de la última actualización: 22.12.2025